Este microcurso especializado, enfocado en 'Más allá de las palabras', ha sido diseñado instruccionalmente para maximizar la retención y transferencia de conocimiento. Tiene como objetivo pedagógico: Reconocerás el impacto que tiene el lenguaje no verbal en el proceso de comunicación para implementar acciones que te permitan establecer un vínculo con el cliente más allá de las palabras. A través de un enfoque orientado al desarrollo de competencias, el participante profundizará en contenidos críticos como: 1. Utilizar la comunicación no verbal, 2. Sintonizar y guiar: conectar con el cuerpo del otro.